Livraisons

VOS LIVRAISONS


Vous venez de passer votre commande sur Uptimiste. Tout d’abord, toutes mes félicitations pour votre achat. Vous pouvez être fier-e de vous.

  • Suivre la livraison de votre commande

Toutes vos livraisons sont expédiées en Lettre Suivie par La Poste. Lorsque votre commande sera prise en charge par le transporteur, vous recevrez un email récapitulatif et le numéro de suivi.

Si la date de livraison estimée est dépassée, n’hésitez pas à nous contacter.

  • Quels sont les délais de livraison ?

Il y a d’abord le délai de traitement

Dès réception de votre paiement, l’impression pourra démarrer dans les 24h à 72h. Ce délai permet la mise en production, la vérification, le contrôle de la qualité et de l’emballage de votre commande.

Une fois votre commande terminée, votre commande peut être envoyée.

Les délais de livraison sont variables en fonction de la destination

  • En France le délai est approximativement de 2 à 3 jours ouvrés.
  • En Europe le délai est approximativement de 3 à 5 jours ouvrés
  • Pour le reste du monde, le délai est approximativement de 5 à 10 jours ouvrés

Dès que le transporteur a pris en charge votre commande, il y a transfert de responsabilité. Uptimiste ne peut pas être tenu responsable d’un délai de livraison non respecté. Cela peut être lié à un passage en douane, une catastrophe naturelle, une grève ou d’autres événements qu’Uptimiste ne maîtrise pas.

  • Quels sont les tarifs de livraison ?

Pour faire simple, j’ai mis en place un forfait en fonction des destinations :

  • France métropolitaine : Forfait de 4,90 € jusqu’à 99,99€ dans votre panier (hors frais de port), puis livraison gratuite à partir de 100€
  • Europe : Forfait de 7,90 € jusqu’à 149,99€ dans votre panier (hors frais de port), puis livraison gratuite à partir de 150€
  • Et si vous avez la chance de vivre ailleurs : Forfait de 12,90 € sur toutes les livraisons

Liste des pays de la zone Europe :
Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse (y compris Liechtenstein).

  • Frais de douane

Uptimiste ne peut être tenu responsable des colis faisant l’objet d’un contrôle et d’une retenue en douane. Les surcoûts pour frais de douane sont à votre charge. A savoir, la Suisse facture parfois un surcoût au client lors de la livraison.

  •  Votre confirmation de commande

Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande, une fois votre commande enregistrée.

Dès l’expédition, vous recevrez un autre e-mail de confirmation de départ récapitulant le détail de votre commande et votre numéro de suivi pour la livraison. En cas d’absence de ce mail, consultez vos spams dans votre boîte mail ou n’hésitez pas à me contacter à hello@uptimiste.com.

  • Vous n’avez pas reçu votre commande ?

Je vous invite dans un premier temps à consulter sur le site de la Poste le statut de la livraison avec votre numéro de suivi envoyé au préalable par mail.

Si votre colis est indiqué comme « livré »

En votre absence, lors de la livraison, La Poste pourra laisser dans votre boîte aux lettres un avis de passage afin de vous permettre de récupérer votre colis dans le bureau de poste le plus proche.

Veuillez noter que je ne pourrais pas vous rembourser un colis indiqué comme « livré »

Si votre colis est perdu

En cas de perte lors de la livraison, je m’engage à vous renvoyer le même produit ou à vous rembourser, uniquement si le transporteur a déclaré officiellement la perte de votre colis

Veuillez me contacter via l’adresse mail: hello@uptimiste.com

Les colis qui me seront retournés pour défaut d’adressage ou de non réclamation pourront être ré-expédiés moyennant des frais de ré-expédition mais ne pourront donner lieu à aucun remboursement.

  • Vous avez reçu un produit avec un défaut de qualité ou qui ne correspond pas à votre commande

Malgré le plus grand soin apporté à vos commandes et malgré le contrôle qualité effectué avant chaque expédition, il se peut que de manière exceptionnelle un article présente un défaut de qualité ou ne corresponde pas à l’article que vous avez commandé.

Dans ce cas vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour vous faire rembourser. Vous devez alors me contacter à cette adresse : hello@uptimiste.com en me précisant votre numéro de commande, vos nom et prénom, une photo du produit défectueux, avec la description du problème.

Je vous enverrai un nouveau produit à mes frais ou je procéderai à un remboursement.

Si vous avez d’autres questions ou des suggestions, n’hésitez pas à me contacter à hello@uptimiste.com

Je serai ravie de vous lire et de pouvoir vous aider.